Privacy Policy

PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

• A traves de nuestro formulario de Contacto, Respuesta en 48 horas.
• Por Whatsapp al 3193644550
• Por correo electronico info@puroyorganico.com.co

INTRODUCCION

Estos Términos y Condiciones de Uso aplican a este Sitio Web disponible en disponible en www.puroyorganico.com.co, el cual  es propiedad de Puro y Organico Colombia., persona natural legalmente constituida en Colombia con NIT 700.163.222-7

El Sitio permite a Puro y Organico Colombia ofrecer a la venta productos  a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante, como "Usuarios"). Al Usuario que haya validado un pedido se le denominará "Cliente". Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.

Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio implica la consulta y aceptación expresa de estas condiciones generales de venta y desistimiento, manifestado por el hecho de marcar la casilla "Declaro que he leído y acepto las condiciones generales de venta Puro y Organico Colombia y ser informado de mi derecho de desistimiento."

OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir, exclusivamente, en razón de las relaciones que establecen en la red Internet, los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las Partes. Estas condiciones se aplican a la exclusión de cualquier otro documento.

1 PRODUCTOS

PRODUCTOS

Los Productos puestos a la venta por Puro y Organico Colombia son los que aparecen en el Sitio, el día que el Usuario consulta el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, se informará al cliente a la mayor brevedad. Las fotografías y textos que ilustran los Productos no entran en el ámbito contractual.

2 USO DE PRODUCTOS

Precauciones de empleo

Los aceites esenciales son concentrados muy potentes y pueden ser peligrosos si se usan incorrectamente. El Cliente debe leer las precauciones de uso antes de usar los Productos Puro y Organico Colombia y respetarlas para cualquier uso del Producto Puro y Organico Colombia. 

Puro y Organico Colombia no se hace responsable de los daños causados ​​por el mal uso de uno de sus Productos o por el incumplimiento de las precauciones de uso y las condiciones de seguridad e higiene en la utilización de uno de sus Productos.

Cosmética Casera

Puro y Organico Colombia ofrece en su Sitio ingredientes cosméticos destinados a particulares para la producción de cosméticos "caseros". Puro y Organico Colombia recuerda que la comercialización de cosméticos está sujeta a estrictas normas que el Cliente debe respetar si tiene la intención de vender sus creaciones cosméticas. Puro y Organico Colombia no se hace responsable del uso de sus Productos que se haría para la fabricación y comercialización de un producto cosmético.

Uso de aceites esenciales con fines terapéuticos.

Los aceites esenciales no son productos baladíes y contienen porcentajes muy altos de sustancias activas. Puro y Organico Colombia no fomenta la automedicación. La información proporcionada en el Sitio proviene de libros de referencia sobre aromaterapia. Dados a título informativo, no constituyen en modo alguno información médica ni comprometen la responsabilidad de Puro y Organico Colombia. Para cualquier uso de los aceites esenciales con fines terapéuticos, Puro y Organico Colombia le recuerda la necesidad de consultar a un médico o farmacéutico competente en aromaterapia.

 3 PRECIO

Los precios están indicados en Pesos Colombianos y son válidos para el Territorio de Colombia. Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles, y salvo error tipográfico o omisión manifiestos.

Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío que se facturarán adicionalmente y se especificarán al Usuario durante la validación final de su pedido. Estos gastos de envío no incluyen los gastos de aduana y otros gastos accesorios que puedan ser necesarios al entrar en determinados países, estos gastos siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

Puro y Organico Colombia se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento.  

4 REGISTRO Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS

4.1 Navegación dentro del Sitio

El Usuario puede informarse sobre los diversos Productos puestos a la venta por Puro y Organico Colombia en su Sitio. El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin estar comprometido bajo un pedido.

4.2 Registro de un pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes Productos en los que esté interesado, y manifestará dicho interés haciendo clic en el boton “Comprar”. En cualquier momento, el Usuario podrá:

1. Obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en el carrito.

2. Continuar o modificar su selección de Productos haciendo clic en "Continuar Comprando".

3. Completar su selección de Productos y ordenar estos Productos haciendo clic en " PROCEDE A PAGAR".

Para solicitar los Productos que haya elegido, después de haber hecho clic en " PROCEDE A PAGAR", cualquier Usuario debe identificarse, introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que habrá elegido previamente durante la creación de su cuenta, o , si es su primer pedido, haciendo clic en “Crear mi cuenta”. En este último caso, el Usuario deberá cumplimentar fielmente el formulario puesto a su disposición, en el que incluirá los datos necesarios para su identificación y en particular su apellido, nombre, dirección postal. Además, el Usuario deberá facilitar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que será personal y confidencial y que deberá identificar posteriormente en el Sitio.

El Usuario queda informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento. Una vez identificado el Usuario, éste deberá validar la dirección de entrega (tal y como se especifica en el artículo 5 siguiente) y aparecerá en pantalla un formulario de pedido en el que se resumirán: la naturaleza, cantidad y precio de los Productos seleccionados por el Usuario, así como el importe total del pedido, los gastos de envío, el plazo de entrega, los datos de contacto del Usuario, la dirección de entrega de los Productos.

Ofertas comerciales

Para beneficiarse de una oferta comercial que le haya sido enviada, el Usuario deberá introducir y validar su "código promocional", haciendo clic en el link "Tiene un Codigo promocional", en la página Resumen del Pedido.

4.3 Validación final del pedido y pago

Despues de haber ingresado los datos personales el usuario debera escoger el metodo de envio disponible para su region. En este momento se le dara la informacion del valor del flete de su pedido.

Los pedidos se pagan en: Pesos Colombianos mediante tarjeta de crédito Colombiana o internacional, PSE y transferencia bancaria.

Se especifica que al realizar un pago inmediato con tarjeta de crédito, el Usuario será automáticamente transferido al servidor de pago de la plataforma de pago seguro. Esta plataforma está asegurada mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer) de manera de proteger todos los datos relacionados con los medios de pago, y que en ningún momento los datos bancarios del Usuario pasarán por el sistema informático de Puro y Organico Colombia.

Tan pronto como valida su pago, el pedido queda registrado. El Usuario se convierte en Cliente. La orden de compra se inscribirá en los registros informáticos de Puro y Organico Colombia y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. De conformidad con el artículo 6. siguiente, el Cliente tiene derecho de desistimiento y reembolso, durante un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente.

4.4 Confirmación del pedido

Se mostrará un numero del pedido una vez que el pedido haya sido validado.

Esta confirmación incluirá todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.

Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente a los pocos minutos de su compra.

El Cliente tendrá entonces acceso al "seguimiento de su pedido" haciendo clic en "mi cuenta" e identificándose con su dirección de correo electrónico y contraseña.

5 - ENTREGA

5.1 Tiempos y métodos de envío

Tus pedidos son procesados ​​con la mayor rapidez posible por el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento de Envíos, abierto de lunes a viernes inclusive. Los pedidos se preparan tras la recepción del pago, el pago con tarjeta de crédito garantiza la rapidez en la tramitación de su pedido.

Plazo de entrega en ciudades principales: Los envios se realizan de 1-3 dias

Plazo de entrega para municipios  y zonas retiradas: Los envios de realizaran entre 7-10 dias habiles. 

5.2 Retraso / falta de entrega

Pérdida de paquete durante el transporte

Las empresas transportadorres que utilizamos son mu confiables. No obstante, es posible, como en toda expedición, que se produzca un retraso en la entrega o que se extravíe el paquete.  Esta investigación puede durar hasta 21 días desde su apertura. Si durante este período se encuentra el paquete, será enviado inmediatamente al domicilio del Cliente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el paquete no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, En este caso, Puro y Organico Colombia enviará al Cliente un paquete de reemplazo, por su cuenta. Si el o los productos extraviados ya no estuvieran disponibles en ese momento, Puro y Organico Colombia reembolsaría al Cliente el importe de dichos productos.

Anulación del pedido

En caso de retraso en la entrega de más de 10 días desde la fecha de entrega prevista, el Cliente podrá cancelar su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Puro y Organico Colombia por correo electrónico o por teléfono.

5.3 Anomalías

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse imperativamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del Cliente. El Cliente deberá informar inmediatamente de la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de Puro y Organico Colombia para que pueda realizar una reclamación a la empresa transportadora. Puro y Organico Colombia devolverá los productos de reemplazo al Cliente, a su cargo.

6 - DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Condiciones de desistimiento

El Cliente tiene un derecho de devolución de catorce (14) días desde la recepción de la totalidad del pedido para desistir sin necesidad de dar razón alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistir de su pedido mediante una declaración escrita inequívoca que especifique su nombre y apellido, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha. Por correo electronico a info@puroyorganico.com.co

Reembolso

En caso de desistimiento del Cliente en la totalidad de su pedido, Puro y Organico Colombia reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por este pedido.

En caso de desistimiento del Cliente de parte de los Productos del pedido, Puro y Organico Colombia reembolsará el importe de los Productos devueltos.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para su pedido o mediante transferencia bancaria.

Puro y Organico Colombia podrá diferir este reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.

Devolución de productos

El Cliente deberá devolver los Productos en un plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación de su decisión de desistimiento.

Los productos devueltos deben estar sin abrir, completos y sin daños.

El Cliente corre con los gastos de devolución del pedido completo o de los Productos.

7 - GARANTÍA DE CALIDAD

El Cliente se beneficia de una garantía de calidad en los productos Puro y Organico Colombia. Si se comprueba el defecto, Puro y Organico Colombia se compromete a cambiar o reembolsar los productos defectuosos o no conformes, así como los gastos de devolución en un plazo de catorce (14) días.

Para obtener asistencia técnica sobre un producto o cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el siguiente número de teléfono: 3193644550 o por WhatsApp o por correo

8 - TRATAMIENTO DE DATOS Y LIBERTADES

La información de carácter personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatoria, siendo esta información necesaria para el procesamiento y entrega de pedidos, así como para el establecimiento de facturas. Esta información es estrictamente confidencial y no se transmite a terceros.

De conformidad con la ley de proteccion de datos, Ley 1581 de 2012, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con Puro y Organico Colombia:

1. En línea:  formulario de contacto

2. Por teléfono: 3193644550

3. Por email: info@puroyorganico.com.co

9 - DISPUTAS

Este contrato está sujeto a la ley Colombiana. Puro y Organico Colombia no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de la mala utilización de los productos comercializados.

En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el Cliente tiene la opción, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional en el sector, una asociación de consumidores o cualquier otro abogado de su elección

Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se toman la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa.

En ausencia de un acuerdo amistoso entre las Partes, la disputa se someterá a los tribunales colombianos, a menos que la ley disponga lo contrario.